Preguntas Frecuentes
Preguntas frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre nuestras prendas y servicios.
1. ¿Cómo puedo saber cuál es mi talla correcta?
En Aidee Gian, queremos que tu prenda te quede perfecta desde el primer momento. Para lograrlo, hemos implementado una herramienta de "Guía de Tallas" específica dentro de cada uno de nuestros modelos.
Para consultarla, simplemente haz clic en el botón de Guía de Tallas que aparece junto al selector de medidas en la página del producto. Allí encontrarás las dimensiones exactas en centímetros (cintura, cadera y largo) para cada talla disponible.
Para consultarla, simplemente haz clic en el botón de Guía de Tallas que aparece junto al selector de medidas en la página del producto. Allí encontrarás las dimensiones exactas en centímetros (cintura, cadera y largo) para cada talla disponible.
Tip de ajuste: La mayoría de nuestras prendas están confeccionadas con telas stretch de alta calidad que se amoldan a tu silueta. Si tus medidas se encuentran entre dos tallas, te recomendamos elegir la más pequeña para un ajuste ceñido o la más grande para mayor comodidad.
2. ¿Cómo debo cuidar mis prendas de vinipiel?
Nuestras prendas de vinipiel requieren cuidados sencillos para evitar que se cuarteen o pierdan su brillo natural:
- Limpieza superficial: Utiliza un paño suave humedecido con agua y jabón neutro.
- Lavado: Siempre a mano y por el revés con agua fría. Nunca uses lavadora o centrifugado.
- Secado: No utilices secadora. Deja secar a la sombra, extendida o en gancho acolchado.
- Planchado: ¡No apliques la plancha directamente! Hazlo por el revés a temperatura mínima y con un paño de algodón de por medio.
3. ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido y cómo lo rastreo?
Al ser fabricantes directos, contamos con un proceso de envío ágil:
- Procesamiento: Preparamos tu paquete en nuestra fábrica en un lapso de 24 a 48 horas hábiles.
- Tiempo de entrega: El estimado es de 3 a 5 días hábiles adicionales según tu ubicación en México.
- Rastreo: Recibirás automáticamente un correo con tu número de guía de DHL, FedEx o Estafeta en cuanto el paquete sea recolectado.
VER MÁS SOBRE ENVIOS:
4. ¿Hacen cambios o devoluciones?
¡No te preocupes! Si necesitas un cambio o deseas realizar una devolución, estos son los puntos clave:
- Plazo: Tienes hasta 15 días naturales a partir de que recibes tu paquete.
- Condiciones: La prenda debe estar nueva, con etiquetas originales y sin manchas de maquillaje o perfumes.
- Proceso: Escríbenos a nuestro WhatsApp de atención para indicarte cómo enviarnos la prenda de regreso.
-
VER POLITICAS Y PROCESO DE DEVOLUCIÓN:
5. ¿Son fabricantes o revendedores?
Somos fabricantes 100% mexicanos. Al comprar en Aidee Gian, adquieres una prenda directamente de quienes la diseñan y confeccionan, sin intermediarios. Esto nos permite supervisar cada costura y ofrecerte precios justos con disponibilidad real inmediata de nuestros más de 400 modelos.
6. ¿La tela estira o es rígida?
La comodidad es nuestra prioridad. La gran mayoría de nuestro catálogo está confeccionado con telas stretch de alta tecnología que se adaptan a tus curvas sin perder su forma original. En la descripción de cada producto indicamos el nivel de elasticidad (Alta, Media o Rígida).
7. ¿Recibiré el mismo producto que veo en las fotos?
Totalmente. En Aidee Gian, realizamos sesiones fotográficas propias con cada uno de nuestros modelos reales. Lo que ves en las imágenes es exactamente lo que fabricamos en nuestro taller, incluyendo texturas, cortes y acabados.
8. ¿Qué métodos de pago aceptan?
Utilizamos pasarelas con encriptación de grado bancario. Aceptamos:
- Tarjetas de Crédito y Débito (Visa, Mastercard, AMEX).
- PayPal y Mercado Pago.
- Pagos en efectivo en cualquier OXXO.
- Transferencia Bancaria (SPEI).
9. ¿Tienen ventas al mayoreo?
Contamos con un programa especial para quienes desean emprender con nuestra marca. Ofrecemos precios preferenciales y esquemas flexibles de inversión. Contáctanos directamente a nuestro WhatsApp de Ventas con el asunto "Mayoreo" para recibir una cotización formal.
10. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
El proceso es automático. En cuanto tu pedido sale de fábrica, recibirás un correo con el número de guía. Podrás ver el estatus en tiempo real desde el portal de la paquetería asignada. Tu compra viaja segura y asegurada hasta tus manos.