Preguntas Frecuentes

Resuelve todas tus dudas aquí

1. ¿Cómo sé qué talla elegir?

Te recomendamos revisar nuestra guía de tallas, disponible en cada producto. Si estás entre dos tallas, elige la que te quede más cómoda según el tipo de prenda (ajustada o suelta).

Para evitar devoluciones, toma en cuenta las siguientes recomendaciones:

Consulta la guía de tallas específica del producto, ya que algunas prendas pueden tener ajustes diferentes.
Mide una prenda tuya similar que te quede bien y compárala con las medidas publicadas.
– Considera el tipo de tela: si es stretch o rígida, puede afectar el ajuste.
– Si prefieres mayor libertad de movimiento, elige una talla más amplia en prendas ajustadas.

Tomarte unos minutos para revisar estos detalles te ayudará a elegir mejor y disfrutar más de tu compra.

2. ¿La ropa viene reducida o amplia?

La mayoría de nuestras prendas tienen un corte estándar. Si algún modelo viene reducido o más amplio, lo especificamos en la descripción del producto para que tomes una mejor decisión.

Para evitar errores de talla, te recomendamos:

– Revisar siempre la guía de tallas publicada en cada prenda.
– Tomar medidas de una prenda similar que uses frecuentemente y compararlas con las medidas indicadas.
– Considerar el tipo de corte: los modelos ajustados tienden a sentirse más reducidos, mientras que los sueltos pueden dar mayor holgura.
– Tener en cuenta el tipo de tela: las telas con stretch (elasticidad) se adaptan mejor al cuerpo, mientras que las telas rígidas no ceden.

3. ¿Por qué comprar aquí y no en nuestra tienda oficial de Mercado Libre?

También puedes comprar a través de nuestra tienda oficial AIDEE GIAN en Mercado Libre, pero al comprar directamente en nuestra tienda en línea accedes a ventajas exclusivas que no están disponibles en plataformas externas:

Descuentos más altos en productos seleccionados.
Promociones especiales para suscriptores, incluyendo códigos de descuento y beneficios acumulables.
Atención personalizada por WhatsApp, para ayudarte con dudas, sugerencias de talla o compras por mayoreo.
Precios preferenciales para compras al por mayor, con descuentos de hasta el 40%.
Envío gratis en pedidos mayores, sin depender de condiciones externas o cargos adicionales.

Comprar directamente también fortalece el vínculo entre tú y nuestra marca, permitiéndonos ofrecerte un mejor servicio, más beneficios y una experiencia más cercana.

4. ¿Hacen cambios o devoluciones?

Tenemos una política de devolución de 15 días, es decir, dispones de 15 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.

El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección aideegianboutique@hotmail.com.  o por Whatsapp.

Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.

Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección aideegianboutique@hotmail.com.

EN COMPRAS DE MAYOREO LAS CONDICIONES DE DEVOLUCION SON DIFERENTES. Ver aqui: https://aideegian.com/pages/exclusivo-mayoristas

5. ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

El tiempo de entrega depende de tu ubicación, pero en promedio tarda entre 3 y 8 días hábiles.
Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás por correo electrónico un número de guía con el que podrás rastrear tu paquete.

Además, si estás registrado como usuario en nuestra tienda, podrás ver el estado y seguimiento de tu pedido directamente desde tu perfil de cuenta.
Por eso, te recomendamos suscribirte antes de comprar: no solo podrás hacer seguimiento más fácilmente, sino que también recibirás promociones exclusivas y beneficios adicionales.

6. ¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos tarjetas de crédito, débito, transferencias bancarias y pagos en OXXO.
En ocasiones también ofrecemos meses sin intereses en compras seleccionadas.

Para compras mayoristas, el pago debe realizarse exclusivamente por transferencia o depósito en OXXO.
Al finalizar tu pedido, podrás seleccionar cualquiera de estos métodos desde tu carrito.
Esto nos permite validar tu compra y aplicar correctamente el descuento exclusivo para mayoreo.

7. ¿Los colores de las prendas son fieles a las fotos?

Sí. Usamos fotografía con luz natural y sin filtros para mostrar el color real. Aun así, puede haber ligeras variaciones por la configuración de tu pantalla.

8. ¿Dónde están ubicados? ¿Realizan entregas personales?

Contamos con bodegas operativas en Puebla y Tlaxcala, pero por el momento nuestras ventas y entregas se gestionan exclusivamente en línea.
No realizamos entregas personales ni recolecciones en sitio, ya que todo el proceso está optimizado para envíos a todo México de forma segura y eficiente para el cliente.

9. ¿Puedo realizar una compra sin crear una cuenta?

Sí, puedes realizar tu compra como invitado, sin necesidad de crear una cuenta.

Sin embargo, te recomendamos registrarte o suscribirte para aprovechar todos los beneficios exclusivos para miembros:

Rastreo fácil de tus pedidos desde tu perfil.
Aplicación de códigos de descuento exclusivos para suscriptores.
– Acceso anticipado a nuevos lanzamientos y promociones privadas.
– Participación en campañas especiales y condiciones preferenciales para mayoreo.

Registrarte no solo te da mayor control sobre tus compras, sino también más beneficios y recompensas por ser parte de nuestra comunidad.

10. ¿Cómo comprar por mayoreo?

Si compras para tu boutique, showroom o negocio, puedes acceder a nuestro programa exclusivo para mayoristas con descuentos de hasta el 40%, envío gratis a todo México y condiciones preferenciales en compras a partir de 12 piezas.

Sabemos que en el mayoreo existen opciones más económicas, pero también sabemos que tus clientas notan la diferencia en calidad, diseño y acabados. Nuestro programa está diseñado para mujeres emprendedoras que buscan moda que realmente se vende y fideliza.

¿Cómo acceder al descuento mayorista?

  1. Solicita tu código exclusivo por WhatsApp. Haz clic en el botón de contacto o desde nuestra sección de mayoristas.

  2. Regístrate o inicia sesión en nuestra tienda. El código solo funciona si tu cuenta está activa y verificada.

  3. Agrega al menos 12 piezas al carrito. Puedes mezclar modelos, tallas y colores; solo debes cumplir el mínimo requerido.

  4. Ingresa el código al finalizar la compra, en el campo de “código de descuento”. El beneficio se aplicará automáticamente.

El pago en compras por mayoreo se realiza exclusivamente mediante transferencia o en OXXO, disponibles al momento de elegir el método de pago en el carrito.

Te invitamos a visitar nuestra sección “Exclusivo para mayoristas” para conocer todos los beneficios, requisitos y promociones vigentes:
👉 Visita la sección de mayoristas

11. ¿Hacen cambios en compras por mayoreo?

Por políticas comerciales, no aceptamos devoluciones en compras por mayoreo, salvo en casos comprobables de defectos de fabricación.

Entendemos que, en ocasiones, algunas compras mayoristas pueden no revenderse como se esperaba. Sin embargo, aceptar devoluciones por este motivo impacta directamente en la operación del programa, ya que está diseñado para ofrecer condiciones preferenciales, precios especiales y envíos gratuitos exclusivamente para compras comprometidas.

Nuestra prioridad es que cada prenda llegue en perfectas condiciones, por eso contamos con un riguroso control de calidad. Si recibes una prenda con defecto real, puedes contactarnos directamente para evaluarlo.

No se aceptarán devoluciones de prendas usadas, manipuladas, con olores, pelusas o en mal estado.
En caso de aprobación, el reembolso se procesa en un plazo de 2 a 5 días hábiles después de recibir la prenda.

Consulta los términos completos en la sección:

 “Mayoreo”.

12. Ya me suscribí ¿Cómo obtengo mi descuento?

¿Cómo obtengo mi descuento? ¿Cómo funcionan los descuentos?

Los descuentos se aplican automáticamente al agregar los productos al carrito. No es necesario ingresar códigos manuales.

  • Compra 2 piezas: 10% de descuento + envío gratis

  • Compra 3 piezas: 15% de descuento + envío gratis

  • Compra 4 o más piezas: 20% de descuento + envío gratis


¿Cómo obtengo el descuento mayorista?

El descuento mayorista del 40% aplica en pedidos de 12 piezas o más.

Este descuento no es automático. Debes solicitar el código directamente por WhatsApp.

13. ¿Puedo ver Referencias o Comentarios de otras compradoras?

Cientos de clientas satisfechas avalan nuestra calidad y la seguridad al comprar con nosotros.

14. ¿Puedo solicitar factura de mi compra?

Sí, podemos emitir tu factura fiscal. Para solicitarla, es importante que primero hayas recibido tu pedido y verificado que todo esté en orden.
Una vez confirmado, puedes escribirnos por WhatsApp con tus datos fiscales y se generará tu factura dentro de las siguientes 24 horas en días hábiles.

🔔 Recuerda: tienes hasta 30 días naturales después de tu compra para solicitarla.

¿Puedo ver referencias o comentarios de otras compradoras?

Cientos de clientas satisfechas avalan nuestra calidad y la seguridad al comprar con nosotros.

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